Войти

Правила занятий

Чтобы учиться спокойно и без неожиданностей

Здесь собраны правила бронирования, переноса, отмены, оплаты и заморозки занятий.
Выберите нужный раздел или последовательно прочитайте всю страницу.

Пробные
Абонемент
Срочные
Заморозка
Опоздания
Завершение занятий
Рождественские каникулы

Главное правило

Чем раньше вы сообщите об изменениях, тем больше вариантов решения мы сможем найти. Если задерживаетесь или возникла сложная ситуация — просто напишите мне.

1

Пробные уроки

Первое знакомство и определение дальнейшего формата занятий.
Индивидуальный — 50 минут. Парный — 80 минут.

Отмена

  • Отменить урок можно более чем за 48 часов до начала.
  • Один раз можно получить возврат за пробный урок; повторный возврат не предусмотрен.
  • После двух отмен доступ к самостоятельной записи на пробные уроки закрывается.

Перенос

  • Перенос возможен более чем за 12 часов до начала.
  • Перенести пробный урок можно только один раз.
  • После переноса отмена с возвратом средств и повторный перенос невозможны.

Если до урока осталось 12 часов или меньше, изменить занятие уже нельзя. В случае пропуска оно считается проведённым и подлежит оплате.

Заморозки и отработки заморозок на пробные уроки не распространяются.

2

Уроки в абонементе

Индивидуальные и парные занятия регулярного расписания.

Оплата за абонемент и отдельные занятия не возвращается.
Если занятие не подходит по времени, доступным решением является перенос.

После первой брони

  • Отмена возможна более чем за 6 часов, но без возврата.
  • Перенос возможен более чем за 6 часов.
  • После первого переноса отмена недоступна.

После переноса

  • Разрешён ещё один перенос более чем за 6 часов.
  • После второго переноса изменить занятие нельзя.
  • За 6 часов до начала перенос недоступен; при пропуске урок считается проведённым.

Разделение урока на части

  • 50 минут → 25 + 25 минут;
  • 80 минут → 25 + 25 + 30 минут или 50 + 30 минут;
  • 110 минут → 25 + 25 + 30 + 30 минут или 50 + 30 + 30 минут.

Отдельно бронируется полноценная часть на 50 минут. Части по 25 и 30 минут используются только как дополнение. Общая длительность не может превышать 110 минут. Объединяются только уроки одной категории и одного формата.

Оплата следующего месяца

  • Открывается первого числа предыдущего месяца.
  • Последний день оплаты — за 7 дней до нового месяца.
  • За 14 дней приходит одно напоминание.
  • Без оплаты постоянный слот освобождается и становится доступен всем.
  • Прежний владелец может снова забронировать его на общих условиях.

При утверждённой заморозке слот сохраняется. Замороженные даты доступны другим ученикам только для переносов. Если заморозка оформлена после оплаты, стоимость автоматически учитывается в следующем месяце.

3

Срочные уроки

Разовые занятия вне абонемента.

Отмена

  • Оплата за срочный урок не возвращается.
  • После переноса отменить занятие с возвращением средств нельзя.

Перенос

    • Возможен более чем за 12 часов.
    • Перенести можно один раз.
    • После переноса повторное изменение невозможно.
    • За 12 часов до начала изменить урок нельзя; при пропуске он считается проведённым.

Заморозки на срочные уроки не распространяются. Разделённые срочные части не объединяются с абонементными частями.

4

Заморозка абонемента

Плановая пауза в регулярных занятиях.

  • Заморозка применяется только к урокам в абонементе.
  • Запрос нужно отправить минимум за 14 дней до начала.
  • Доступно до 4 недель в течение календарного года.
  • Если срок подачи прошёл, используются обычные правила переноса.
  • Заморозка не является основанием для возврата.
5

Опоздания

Если вы решили не выходите на связь.

Что происходит после начала запланированного урока:

  1. Через 5 минут: я пишу вам и уточняю, сможете ли вы присоединиться.
  2. Ещё через 5 минут: если связи по-прежнему нет, я покидаю платформу. Занятие считается проведённым.

Если вы выходите на связь позже чем через 10 минут, я могу не проводить оставшееся время, если уже ушла или занята, либо провести только оставшееся время и завершить занятие по первоначальному расписанию. Компенсация за пропущенное время не предусмотрена.

⚡ Если знаете, что задерживаетесь, просто напишите. Я правда не кусаюсь 😁

6

Прекращение занятий

Если вы решили закончить обучение.

  • Сначала проводим все оплаченные занятия.
  • После этого завершаем сотрудничество.
  • Возврат за абонементные и срочные занятия не предусмотрен.
  • Исключение — один возврат за пробный урок.
7

Рождественские и новогодние каникулы

Период с 24 декабря по 7 января.

В этот период занятия проходят по свободному графику — договариваемся о времени отдельно. Если занятие уже запланировано, к нему применяются обычные правила соответствующего типа урока.

Финалочка

Эти правила не про бюрократию, а про комфорт

Я вкладываюсь в подготовку к урокам, вы — в обучение. Мы уважаем время друг друга и договариваемся заранее 🤗

Спасибо, что дочитали до конца! Если что-то неясно — просто напишите, всё обсудим ❤

Прокрутить вверх